Sí, a menudo tenemos promociones y descuentos disponibles en nuestro sitio. Puede suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre ventas y ofertas especiales, o seguirnos en las redes sociales para mantenerse informado sobre las últimas ofertas.

Como cliente de la UE o del EEE, tiene derecho a solicitar un reembolso por uno o más productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. También ofrecemos un período de devolución extendido para compras realizadas entre el 31/10 y el 24/12-21, durante el cual tiene hasta el 31/1-22 para solicitar una devolución. Para que su devolución sea aprobada, se deben cumplir los siguientes criterios:

• El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste.
• El producto debe estar en su embalaje original con las etiquetas y adhesivos protectores intactos.
• El producto no se puede personalizar con personalización.

Tenga en cuenta también lo siguiente:

• Los productos no se pueden cambiar en nuestros puntos de venta.
• Usted, el cliente, será responsable del costo de envío de la devolución.
• No aceptamos devoluciones en tarjetas de regalo.

Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra, y esperamos que esta política de devolución le brinde la tranquilidad que necesita al comprar con nosotros. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.

Los productos personalizados, como aquellos con una variación personalizada o personalización, no son elegibles para devolución o cambio. Esto se debe a que se fabrican específicamente para satisfacer las solicitudes y preferencias específicas de cada cliente. Cuando se realiza un pedido de un producto personalizado, el cliente acepta los términos de la compra, incluido el hecho de que el producto no se puede devolver ni cambiar. Es importante considerar cuidadosamente todos los aspectos de un producto personalizado antes de realizar un pedido, ya que el derecho de devolución o cambio no se aplica en este caso.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que está satisfecho con su pedido antes de finalizarlo y producirlo.

Los clientes tienen la opción de utilizar nuestros proveedores de envío preferidos, PostNord y DHL, para las devoluciones. Si desea utilizar uno de estos transportistas para su devolución, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos la información y documentación necesaria. Tenga en cuenta que el costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente y debe pagarse en el momento del envío.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o el proceso de devolución de un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Para iniciar una devolución, utilice el siguiente enlace: https://reyrr.returnscenter.com/ . Esto lo llevará a nuestro centro de devoluciones en línea, donde puede ingresar la información de su pedido y seguir las indicaciones para completar el proceso de devolución. Tenga en cuenta que el costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente y debe pagarse en el momento del envío. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o el proceso de devolución de un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.



Para devoluciones internacionales , contáctenos por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución. Te facilitaremos la información y documentación necesaria para realizar la devolución. Tenga en cuenta que el costo de envío de la devolución, así como cualquier tarifa de aduana, será responsabilidad del cliente y debe pagarse en el momento del envío.

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar la finalización del proceso de devolución. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado en caso de que nuestro correo electrónico termine allí. Por lo general, tardamos entre 7 y 14 días en recibir y gestionar las devoluciones, según el país de envío y el servicio postal.

Si no ha tenido noticias nuestras dentro de las 3 semanas posteriores a la devolución de su producto, también puede verificar el estado de su devolución en nuestro centro de devoluciones siguiendo este enlace: https://reyrr.returnscenter.com/ . Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener una actualización.

Para evitar cargos por recordatorios, recomendamos pausar su factura de Klarna hasta que hayamos procesado su devolución. Puede hacerlo usted mismo a través de la aplicación Klarna o comunicándose con Klarna para obtener ayuda.

Puede comunicarse con ellos por chat y correo electrónico en el siguiente enlace: https://www.klarna.com/international/customer-service/ . Si no es posible pausar su factura, pague la factura y le enviaremos un reembolso una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución.

Recibirá un correo electrónico automático cuando su devolución sea procesada y aprobada. Si no ha tenido noticias nuestras dentro de las 3 semanas posteriores a su regreso, contáctenos.

Después de que hayamos aprobado la devolución, generalmente toma de 1 a 5 días hábiles para que se reembolse el dinero a su cuenta. El dinero vuelve automáticamente a la cuenta utilizada para el pago. Si pagó con una tarjeta de regalo, el dinero se reembolsará a la tarjeta de regalo.

Si devuelve un producto para obtener un reembolso, se le reembolsará el precio pagado. Si recibió un precio promocional en el producto, se reembolsará el precio con descuento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si usó un código de descuento que requería que ordenara una cierta cantidad mínima y el valor total de su pedido cae por debajo de esa cantidad debido a la devolución de artículos, nos reservamos el derecho de negarle el código de descuento. . Esto significa que si el valor de su pedido después de devolver los artículos cae por debajo del monto mínimo requerido, ya no será elegible para el descuento que se aplicó a su pedido.

Siempre es una buena idea considerar detenidamente el impacto potencial de la devolución de artículos en los descuentos o códigos promocionales que se aplicaron a su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre cómo las devoluciones pueden afectar su código de descuento, no dude en contactarnos para obtener más información.

Desafortunadamente, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos realizar ningún cambio en él. Esto incluye cambiar los productos, la cantidad o la dirección de envío. Si necesita cancelar un pedido, puede comunicarse con nosotros lo antes posible, pero no podemos garantizar que la cancelación sea exitosa.

Ve al enlace https://reyrr.aftership.com/ .

Ingrese el número de seguimiento de su pedido en el campo designado. El número de seguimiento se puede encontrar en la notificación por correo electrónico o SMS que recibió cuando se envió su pedido, o al iniciar sesión en su cuenta en el sitio de comercio electrónico y ver su historial de pedidos.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar disponible inmediatamente después de que se envíe su pedido, ya que el transportista puede tardar algún tiempo en actualizar la información de seguimiento. Si tiene algún problema para rastrear su pedido o la información de rastreo no aparece, puede intentar verificar nuevamente más tarde o comunicarse con el equipo de servicio al cliente del sitio de comercio electrónico para obtener ayuda.

Utilice este texto para responder a las preguntas con el mayor detalle posible para sus clientes.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), PayPal, Apple Pay y Klarna. También aceptamos pagos por transferencia bancaria o cheque para ciertos pedidos.

Klarna es un servicio de pago que permite a los clientes pagar sus compras a plazos o en una fecha posterior. Está disponible en varios países y se puede utilizar como una opción de pago al finalizar la compra en los sitios de comercio electrónico participantes. Tenga en cuenta que Klarna puede no estar disponible en todos los países y puede tener requisitos de elegibilidad y términos de uso específicos. Es importante revisarlos minuciosamente antes de ofrecer Klarna como opción de pago en su sitio.

Sí, ofrecemos opciones de financiación a través de nuestro socio Klarna. Puede solicitar financiación al finalizar la compra seleccionando la opción "financiación" como método de pago. Será redirigido al sitio web de nuestro socio para completar el proceso de solicitud. Tenga en cuenta que la financiación puede no estar disponible en todos los países y está sujeta a aprobación de crédito.