Política de envío

Última actualización: 2026-08-18

1. Dónde enviamos

Enviamos desde nuestro almacén de Jordbro, justo al sur de Estocolmo, y desde nuestro almacén de Barcelona para los pedidos españoles.

Tenemos tiendas y precios propios para Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Alemania, España, Suiza, el Reino Unido, Chequia, Polonia, la zona euro y Norteamérica, y entregamos en la mayoría de los demás países. Si tu país no aparece en la pantalla de pago, escribe a info@reyrr.se y vemos qué podemos organizar.

2. Tiempo de preparación

Preparamos pedidos de lunes a viernes, salvo festivos suecos. La mayoría de los pedidos se empaquetan y se envían en 1 a 3 días laborables.

No tenemos todos los productos en nuestro propio almacén. Algunos artículos los pedimos para ti, y eso alarga el tiempo hasta el envío. Los drops, las rebajas y los periodos de vacaciones también pueden sumar un día o dos.

3. Plazos de entrega

Contados desde el envío, no desde que haces el pedido.

Destino	Entrega estimada
Suecia	1 a 3 días laborables
UE y EEE	3 a 7 días laborables
Noruega	4 a 8 días laborables
Reino Unido, Suiza	5 a 10 días laborables
Resto del mundo	7 a 14 días laborables

Son estimaciones, no garantías. El despacho de aduanas, los retrasos del transportista y el tiempo pueden alargarlo, y las direcciones remotas tardan más. Si necesitas el material para un partido o un evento concreto, pide con margen.

En la pantalla de pago verás una fecha de entrega estimada para tu dirección, y tu confirmación de envío te da seguimiento en tiempo real.

4. Transportistas

Usamos PostNord, FedEx, UPS y DHL, y transportistas locales para los pedidos que salen de Barcelona. El transportista se elige en la pantalla de pago según tu dirección, el peso de tu pedido y lo que escojas. Tu confirmación de envío te dice quién lleva tu paquete.

Las hombreras se envían con su propia tarifa por tamaño y peso, así que puedes ver un precio de envío distinto cuando están en tu carrito.

5. Gastos de envío

El envío se calcula en la pantalla de pago según tu destino, el peso de tu pedido y la opción que elijas. El precio que ves al pagar es el precio de envío que pagas.

Ahora mismo no ofrecemos envío gratis a partir de un importe de pedido.

6. Recogida en Jordbro

Si estás cerca de Estocolmo, elige recogida en la pantalla de pago en lugar de entrega. Es gratis.

Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo, y entonces podrás reservar una hora de recogida. No vengas antes de que llegue ese correo, necesitamos tiempo para preparar y revisar el pedido. Guardamos tu pedido 3 días laborables desde el correo de aviso. Si necesitas más tiempo, dínoslo y normalmente lo arreglamos.

La recogida solo está disponible en el almacén de Jordbro. Los pedidos que salen de Barcelona siempre se entregan.

Detalles: reyrr.se/pages/upphamtning-stockholm

7. Seguimiento

Recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino. El primer escaneo del transportista puede tardar de 12 a 24 horas en aparecer, y suele haber huecos sin movimiento entre escaneos, sobre todo en las fronteras.

Si no se mueve nada durante más de 5 días laborables, escribe a info@reyrr.se con tu número de pedido y reclamamos al transportista.

8. Pedidos enviados en más de un paquete

Los artículos pueden salir de almacenes distintos o en momentos distintos, cada uno con su propio número de seguimiento, así que revisa si hay más de un correo. Si algo está pendiente de reposición, enviamos primero lo que hay en stock y el resto cuando llega, sin coste de envío adicional para ti.

9. Aduanas, aranceles e impuestos

UE y EEE: sin aranceles ni impuestos de importación. El precio de la pantalla de pago es lo que pagas.

Noruega: estamos registrados en VOEC, así que el IVA noruego se cobra al pagar en los pedidos por debajo de 3.000 NOK y no hay nada que pagar a la llegada. Por encima de 3.000 NOK se aplican las normas noruegas de importación habituales.

Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y otros países: pueden aplicarse IVA de importación, aranceles y gastos de despacho. Los fija tu propia autoridad aduanera, no están incluidos en el total de tu pedido y corren a cargo del destinatario. Incluimos toda la documentación aduanera necesaria. No podemos controlar ni prever los retrasos en aduanas.

10. Cambios de dirección

Revisa tu dirección de envío al pagar. Si necesitas cambiarla, escribe enseguida a info@reyrr.se con tu número de pedido. Podemos actualizar la dirección antes de que se cree la etiqueta de envío. Después normalmente no podemos redirigir el paquete, y una redirección o un reenvío puede tener coste.

11. Entregas fallidas y paquetes devueltos

Los paquetes vuelven a nosotros tras intentos de entrega fallidos, cuando no se recogen en el punto de recogida (los transportistas suelen guardarlos de 7 a 14 días), por direcciones incorrectas o por entregas rechazadas. Un paquete devuelto puede tardar de 5 a 10 días laborables en llegarnos y procesarse.

Cuando llega, te escribimos con dos opciones: reenviarlo a una dirección corregida, donde puede aplicarse un gasto de envío, o reembolsarte a tu método de pago original. Si la devolución se debió a una dirección incorrecta o a una entrega rechazada, podemos descontar del reembolso el coste de envío original.

12. Daños en el transporte y paquetes perdidos

Revisa tu pedido a la llegada. Si el paquete presenta daños visibles, haz que el transportista lo haga constar o rechaza la entrega. Contacta con info@reyrr.se dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos.

Para los paquetes que se pierden abrimos una investigación con el transportista. Si el transportista confirma la entrega y la investigación no encuentra ningún fallo, no siempre podemos reponer el pedido, pero seguiremos trabajando contigo en ello.

13. Devoluciones

Las condiciones de devolución, los costes y el portal de devoluciones están en nuestra política de devoluciones.

14. Cambios en esta política

Actualizamos esta política a medida que cambia nuestra operativa de envíos. La fecha de arriba refleja la última actualización.

Preguntas

info@reyrr.se